Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Die Pfalzpellet GmbH liefert innerhalb Deutschlands.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir prüfen gerne die verfügbaren Liefermöglichkeiten und informieren Sie über mögliche zusätzliche Kosten.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit, Lieferort und Transportunternehmen variieren. Bei Lieferungen per Spedition kann es erforderlich sein, vor der Zustellung einen Liefertermin zu vereinbaren.

Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie so schnell wie möglich über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

3. Versandarten

Je nach Art, Gewicht und Größe der Bestellung erfolgt die Lieferung durch einen Paketdienst oder eine Spedition.

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern dies für die gewählte Versandart verfügbar ist, eine Versandbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Für besonders schwere oder sperrige Produkte können besondere Lieferbedingungen gelten. Die entsprechenden Informationen werden auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Versandkosten

Die Versandkosten sind im Produktpreis enthalten, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben ist.

Alle zusätzlichen Kosten, beispielsweise für besondere Liefergebiete oder spezielle Zustellleistungen, werden transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

5. Lieferadresse

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten an.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

6. Annahme der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse entgegengenommen werden kann.

Bei Speditionslieferungen kann sich der Transportdienstleister telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Ist eine Zustellung nicht möglich, gelten für einen erneuten Zustellversuch die entsprechenden Bedingungen des Transportdienstleisters.

Der Gefahrübergang bei Lieferungen an Verbraucher richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7. Transportschäden, fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst bald nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: kontakt@pfalz-pellet.com
Telefon: +49 174 4203887

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich und senden Sie uns, sofern möglich, aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Je nach Einzelfall kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine erneute Leistung oder eine Rückerstattung umfassen.

Eine verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zu Lieferterminen oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Pfalzpellet GmbH
In der Schlicht 6
67112 Mutterstadt
Deutschland

Telefon: +49 174 4203887
E-Mail: kontakt@pfalz-pellet.com

Handelsregister: HRB 70443
EUID: DET3104V.HRB70443